領導力中最高深的技巧，叫Coaching (教練式領導)😍，這是一種用透過「深度提問」，幫助對方「反思」自己的行為與決策，進而幫助他「自己找到答案」的溝通技巧。15年前，我開始學習在 Toastmasters (演講社)中學習 Coaching Leadership，我發現「教練式領導- Coaching的技巧」😍, 常常幫助我的孩子走出挫折。以下是其中一個例子:
2017年8/14(一)，我讓我「12歲的孩子, 自己在國外搭公車」。以下是12歲的他，在迷路後自己「找到回家的路」的故事。
早在出國遊學前，12歲的 Bryan就很清楚，媽咪這次帶他遊學，想要訓練他「獨立」。所以Bryan在出國前「已經知道」，媽咪要他「學會」如何在國外搭公車。有了這個共識，我從抵達Vancouver的第1天，便開始教Bryan了。
到底要【如何教兒童在國外，自己搭公車上學呢? 】我用了我在職場上學到的組織領導力，來教我的孩子。職場上，我帶過很多的業務新人，我是這樣帶的:
☑(1) 第1次: 紙上談兵 (理論)☑(2) 第2次: 現場實作⇒我做，你學
☑(3) 第3次: 現場實作⇒你做，我挑毛病
通常這樣教，同一個工作項目，新人就有3次的學習機會，夠了。此後，這位新人只要「重覆做+ 不斷練習 + 檢討改進」即可。由於我們是業務部隊，所以，天天練習「溝通+銷售技巧」，更是新人們需要天天練習、天天揣摩的。
我教Bryan自己搭公車上學，我一樣要「教3次」: ☑(1) 第1次: 紙上談兵⇒先教孩子看地圖+ Google Map☑(2) 第2次: 現場實作⇒一起搭公車+提醒事項 (路牌、站牌、跑馬燈、下車鈴)☑(3) 第3次: 現場實作⇒陪搭公車，但媽咪坐得遠遠的
因為我們在溫哥華只待30天，所以我給Bryan設計了「搭公車- 學習時程表」:
☑(1) 第1週: 媽媽陪 (坐旁邊)☑(2) 第2週: 媽媽「遠遠」陪 (同公車，但分開坐)☑(3) 第3週: 孩子自己搭公車
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第3週起，我真的讓「12歲」的Bryan自己在Vancouver搭公車了。我知道Bryan一定會迷路的，因為我從他「散漫的」的學習態度，就知道了。但是 ⇒ 咱們講好第3週要自己上學，就要自己去上學!
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❤ 第3週: 【第1天Bryan自己搭公車去上學】
去程很順利; 但回程在「轉換公車」時，Bryan就「迷路」了，搭錯方向。Bryan慌張了，他在下午3:30，3:40，3:50: 不斷打電話給媽咪我求救，我便開始運用Coaching技巧，一步步幫助Bryan找回回家的路:(1) 不斷安撫孩子: 告訴孩子他很安全，因為他有「手機，有錢，有公車票，有視訊」
(2) 不斷問孩子，促進他思考:
- 「Bryan你在那裏?」⇒
- 「你打算怎麼做?」⇒
- 「你打算如何繼續利用Google Map? 」⇒
- 「附近有交叉路口寫什麼?」 ⇒ 「看到路口後，Bryan你要怎麼做?」
迷路時間從3:30~4:30，1個小時的「找回家的路」，我反覆給孩子「安心+信心+用心」。這1小時中，Bryan 經歷過憤怒、沮喪、哭泣
😰，甚至責怪媽咪我帶他出國遊學
‼但我仍然持續用 Coaching + Communication 的技巧，最後Bryan 開心的順利回到家。
4:30pm進門那一剎那，Bryan可是開心的大笑呢! 而且他堅持 ⇒ 以後每天都要自己去上學! Bryan 說他覺得自己長大了!
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❤ 第3週: 【第2天Bryan自己搭公車去上學】
一切都很順利嗎? ⇒ 當然沒有啊? 第2天早上「去程」為了趕公車，Bryan 在路上跌倒，膝蓋擦傷流血! 😰⇒ 但我仍然用「安心+信心+用心」的Coaching技巧，讓他不再哭泣，趕快進教室上課。
第2天下課後，轉換公車時, Bryan也有一點小迷路，但這時候的 Bryan 變得好勇敢。我下午3:00打給Bryan, Bryan竟然叫我放心，不要我一直打電話去，他一定會找到回家的路。果然，他上對公車了，中間也傳簡訊給我說: 「Google Map 說8站會到家，11分鍾」。
最後，下午4:10，Bryan 開心的到家了。
【第3天、第4天、… 以後的每一天】，Bryan 都自己開開心心的，在溫哥華自己搭公車去上學!!
我的兒子長大了，他好棒，好勇敢!
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12歲，一個人的價值觀，在似懂、非懂之間，有著極高的「可塑性」
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